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          手机界又一大佬落下帷幕!走向互联网业务只为最后一搏?

          2020-03-31 08:30:37      点击:245

          原标题:手机界又一大佬落下帷幕!走向互联网业务只为最后一搏?作为国内将自拍美颜作为唯一卖点的手机,美图手机曾经在2017年取得过国产手机品牌销量第十的成绩,可如今也要说“再见”了。

          为什么现在这么火呢?因为从2012年起,不论是BAT还有国内的其它企业,都在往这块布局,包括腾讯和阿里的一些平台,在大数据、应用系统以及技术设施上都比较完善。所以在中国做2B创业来的话,它还是一个复杂的系统工程。

          手机界又一大佬落下帷幕!走向互联网业务只为最后一搏?

          企业级服务如何与行业深度结合一个是要有一个非常优秀的平台,在平台上集成很多关键性的技术,从安全、数据库、运营管理,到服务模式等等。BAT的优势一是资金,第二是大量的C端用户,推出一个产品,传播的影响力还是比较大的。企业级用户有什么特征普遍来讲,在最早期阶段,新兴公司这类用户比较多,像我们系统偏向于中小企业,大概在100人左右,甚至是在一个部门进行使用。甚至要把这个SaaS成型改造,这个难度非常大。第二个,你要对行业运营有深入了解。

          所以在这一块来看,当客户用起来以后,你怎么样通过互联网的手段去长期地服务好这些客户,让客户在使用过程中源源不断地产生价值,并分享利益,达到与客户共同发展的良性状态,是非常关键的。在企业级服务这一块,拿做SaaS来讲,表面上看是把传统的东西搬到了互联网上,但是本质上而言,是改造了它的运营模式、运用特征,特别是把一些企业服务之中难点、痛点问题都解决掉了。拿一个活动来说,简单说下流程:第一步:老板首先会跟你敲定KPI,包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步:拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步:如果有新的页面和产品需求,就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步:同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步:通常活动的owner也作为项目经理的角色,接下来就是跟进度→审质量→反馈,直到完成最后验收;第六步:活动上线后,需要实时关注各项数据指标,流量、转化、销量,对应到相应环节做优化,如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步:活动结束后,保证恢复常态运营,接下来就是根据数据做复盘分析,提炼优缺点,为下一次活动赞经验。

          这些都是运营要做的事,我涉猎的方面稍微广一些,细分来看,其实包含了三个岗位:内容运营、活动运营、产品运营,提炼这几个岗位的侧重点。2、我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子,只有我们想好了做什么,怎么做,形成了方案规划,才能将需求准确的提到具体部门,大家分工协作,项目才能动工。活动结束后我超额完成了KPI,通过数据分析,复盘时总结了活动成功的关键因素,下次活动继续沿用,也发现了存在的问题,下次改进。看下面这种不算复杂的图,好歹我也是学过管理信息系统,用流程图的形式理了理指标之间的作用关系,影响因素和对应的责任部门。

          总结来说,就是流量进入到客户端后就会有分流,我们需要看的就是各个点击入口和各条操作路径的流量流失情况,包括用户下单、付款的购买转化。想象一下,运营之琐碎也就是我常常暴走不想做运营的原因。

          手机界又一大佬落下帷幕!走向互联网业务只为最后一搏?

          作为需求方,需要与产品、设计、开发同学沟通,保证需求不变形,实现最终效果。做事情是要先思考,但不要纠结在选择,如果实在想不清楚也不用纠结,先去做,试试看,或许就有思路了。嘚瑟地说,我牵头做过几个项目,经历从无到有再到优化的整个过程,我不是单一负责一个版块,不是日复一日重复性的工作,而是负责整个频道,从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化,我有充分的主动权。因为我在用户运营部,所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作,不懂就没有发言权,所以容我只讲讲我做过的那些事。

          二、作为运营,我学会了啥?1、我做过什么都说阿里运营很牛,我曾跟同事戏言:“在阿里做运营算什么,我在阿里的创业公司做运营呢!”那时候单纯傲娇,也被老板洗脑,觉得自己不想在大公司做一颗螺丝钉,觉得在创业公司学得多做得多会得多。数据分析真的非常重要,从哪几个角度分析,需要哪些指标,不同指标间如何横向纵向对比分析,数据的变化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改进的举措。(2)资源把控:活动、频道都是资源位,资源是有限的,就会出现竞争,资源的管理就需要立规则,不然就会有人问上资源位的标准是什么,为什么他能上我不行。那什么样的人适合做运营?在我这个段位,我还不知道。

          虽然我是小兵,没有太高的高度和足够的格局,但是我看的多,确实是这样,站得越高,想得越多,能考虑到的就越全面,埋头只做自己的事常常会迷失方向,不知对错。4、分析思路高效的运营要有条理,把零散琐碎的工作串起一条逻辑线,正好整理了下自己思考问题的条理架构。

          手机界又一大佬落下帷幕!走向互联网业务只为最后一搏?

          因为总是想太多,后来心态慢慢放平,都是为了工作,只是因为工作,角度不同而已。首先如何让更多的用户进到频道内,这里能有什么功能引导,另外根据以往订单数据,商品品类、数量如何规划,采用什么营销手段怎么玩能够提供购买转化。

          我分析的主要指标有点击、转化和订单,重点看呈漏斗型的逐层转化流失,分析原因并做进一步的运营手段和产品功能上的优化。细化来说还包括同一个页面,商品先后排序的调整优化。而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营,除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外,更重要的是每日的数据分析,从各项指标的变化去分析问题,得出优化方案,进行第二版、第三版等有规划的优化改进。在这里我最要感谢的人是我的主管,没有她孜孜不倦的教诲就没有我的成长。这涉及到横向行业、品类维度的划分,和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。所以,我从用户、商家、商品、营销玩法几个角度思考,我能做什么。

          (5)杂事:说运营琐碎,就是因为安排好以上几大块工作外,还要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。所以,你想到了没有做到就不是你的!4、心要大,皮要糙很多同学会跟我一样,从小是乖乖女、好学生,其实受挫能力很差。

          不过大家的感知里都会有类似的部分,运营太大了,运营又太细了,运营什么都会,但运营又什么都不会。四、后续这一篇,我写了大概5000多字吧,是对自己半年多的review,不写完我都不知道自己能扯这么多。

          总结来说,我的工作内容包含这几块:(1)内容产出:作为文案小公举,要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼,要走得了大气促销风,偶尔也要写羞羞荤段子。半年多,我的第一份正式工作,996的正常工作时长,常常加班到十一二点,小伙伴一个个离开,鬼知道我是怎么坚持过来的,但是我坚持下来了。

          刚入职的时候,我觉得转手绘特别美,想做一个专题,当时被嘲笑品位低,就没有做,后来某一个同学做了这个,效果惊人,这就变成了一个最大的类目。一、什么是运营既然我写的是运营招数,按理来说首先要下定义,但我真的不知道。(4)沟通:做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成,很多的时候都在撕逼扯皮,哦,不,辩论探讨中。从完全不会,到逐步有一套思考方法,我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。

          但我觉得有几项特质是做好运营(前提是做好)必不可少的,足够细致、有耐性、爱思考、主观能动性强。影响用户复购的因素就更多了,营销策略运用是否得当,产品上是否有对应功能引导,以及商品本身是否足够打动用户再次购买。

          按照惯例,我还是要来矫情几句,哈哈哈,毕竟走的是文艺风。内容大致分为四种类型:一是营销方向的Banner、Push、短信文案,重在吸引用户点击;二是偏推荐方向的导购文案,深入挖掘商品或者服务者的特色,对内容包装和推广提高转化;三是规则说明型内容,活动的玩法、相关的标准和产品的功能说明,需要简单直接让用户明白;四是场景相关的软文,用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣,唤起用户需求。

          另外一个关键指标是留存,新用户进来后有多少能留下来成为老用户,老用户又能活跃多久。)市场或者渠道部门负责引流,引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量,以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点。

          但是也不能跟我一样太纠结了,哈哈。而这里的内容是笼统地称呼,包括入口的点击文案、图片,详情页的文案描述、图片质量,这些都是对应的运营需要把控的。我觉得这都是片面的,我认可的是运营就是经营,但这同样是个很大的词,而经营就是得用心、用脑慢慢去做的一件事。所以心要大,皮要糙,话要好好讲。

          下一步是购买转化,主要影响因素为选品本身质量和营销包装,购买转化还要细分为下单、支付步骤,根据流失率查看哪一环节有待优化,找出影响因素对应到运营同学。“运营”是个动词还是名词,TA是个岗位还是工作职能?我想每个人对“运营”的描述都是不一样的。

          影响浏览/点击转化的主要因素包括导购路径和内容,导购路径的优质与否涉及到产品流程设计是否合理、符合用户体验。运营会什么,想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据,设计师资源不够自己上,前端资源不够自己切页面。

          在这里我撕过开发,怼过产品,跟运营更是争论了不少次,还顶撞过老板呢,战绩累累,哈哈哈!当然也没用的哭过好多次,每次争论后自己是最不好受的。在这些策略都明确后就整合成了一套方案,当然还会涉及过预算控成本。

          怀孕8个月,离预产期越来越近 ,胎儿是什么样子的呢?
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